고객센터

Q. 회원가입은 어떻게 하나요?

A. 카카오 또는 구글 소셜 로그인으로 간편하게 가입할 수 있습니다. 로그인 후 닉네임과 진영을 선택하면 가입이 완료됩니다.

Q. 닉네임을 변경하고 싶어요.

A. 프로필 페이지에서 닉네임 변경이 가능합니다. Free 회원은 30일에 1회, 멤버십 회원은 월 3회 변경할 수 있습니다.

Q. 진영(보수/진보)을 바꿀 수 있나요?

A. 진영은 가입 시 선택한 이후 변경할 수 없습니다. 신중하게 선택해 주세요.

Q. 포인트는 어떻게 얻나요?

A. 게시글 작성(200P), 댓글 작성(100P), 배팅 참여(100P), 격전지 투표(150P) 등 일일 미션을 통해 획득할 수 있습니다. 출석 체크로도 포인트를 받을 수 있습니다.

Q. 결제 수단은 무엇이 있나요?

A. 토스페이먼츠를 통해 신용/체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰, 문화상품권, 게임문화상품권, 도서문화상품권, 해외카드 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.

Q. 환불은 어떻게 하나요?

A. 환불정책 페이지를 참고하시거나, 고객센터 이메일(thesupdb1@gmail.com)로 문의해 주세요. 구매 후 7일 이내 미사용 상태인 경우 전액 환불이 가능합니다.

Q. 격전지는 어떻게 참여하나요?

A. 매주 새로운 토론 주제가 공개됩니다. 자신의 진영 게시판에서 글을 작성하면 격전지에 자동으로 반영됩니다. 격전지에서는 상대 진영 글에도 자유롭게 댓글과 추천을 남길 수 있습니다. 주간 승부 결과에 따라 시즌 포인트가 부여됩니다.

Q. 콜로세움은 무엇인가요?

A. 콜로세움은 1:1 끝장 토론 기능입니다. 도전장을 던지면 상대방이 수락한 후 3라운드 토론을 진행하며, 다른 회원들의 투표로 승패가 결정됩니다.

Q. 배팅은 어떻게 작동하나요?

A. 매주 격전지 결과를 예측하여 포인트를 배팅할 수 있습니다. 맞추면 배당률에 따라 포인트를 획득하고, 틀리면 배팅한 포인트를 잃습니다.

Q. 부적절한 게시글/댓글을 신고하고 싶어요.

A. 게시글 또는 댓글 하단의 '신고' 버튼을 통해 신고할 수 있습니다. 신고 내용은 운영팀에서 검토 후 조치합니다.

Q. 이용 제한을 받았어요.

A. 이용약관 위반 시 경고, 일시정지, 영구정지 등의 제재가 부과될 수 있습니다. 이의가 있는 경우 고객센터 이메일로 문의해 주세요.